Certification
Titre professionnelle de niveau 4.
Fiche RNCP n°225 (voir la fiche sur le site de France Compétences)
Technicien d’Assistance InformatiqueTechnicien supérieur systèmes et réseauxAdministrateur d’Infrastructures Sécurisées
Durée
403 heures de formation
Lieu
Centre de formation : Lille
Centre d’examen : Lomme
Modalités financières
Individuel :
7 254 € T.T.C, financement possible : CPF, OPCO, Pôle Emploi, Conseil Régional
Groupe :
Le métier
Le technicien d’assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements. La structure employeur du technicien d’assistance en informatique détermine son cadre d’intervention et ses interlocuteurs.
Dans tous les contextes d’exercice de l’emploi, le technicien d’assistance en informatique réalise l’installation initiale du matériel: poste de travail, applications, et équipements mobile. Il s’assure par la suite des mises à jour. Il intervient sur les équipements numériques pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements.
Il met à jour, configure et personnalise l’équipement numérique selon les consignes transmises afin de l’adapter aux besoins du client ou de l’utilisateur.
Ses interventions se réalisent dans le respect d’une procédure établie par son responsable dans le cadre d’une commande ou d’un contrat de services.
Objectifs opérationnelles
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
- Intervenir sur un équipement réseau.
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
- Apporter un support technique dans un contexte commercial.
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Contenu pédagogique
- Connaissances communes :
- Utilisation Informatique, internet et bureautique
- Sensibilisation aux règles : Electriques, DEEE, RGPD
- Mettre en service des équipements numériques :
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
- Installer et configurer un service réseau (TPE et entreprise)
- Intervenir sur un équipement et service réseau (entreprise)
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Organisation
- Moyens pédagogiques et techniques : salle dédiée à la formation ; documents supports de formation projetés et téléchargeables ; plateforme de e-learning dédiée ; matériels supports aux mises en situation.
- Dispositif de suivi et d’évaluation : feuilles de présence ; mises en situation ; formulaires d’évaluation ; travaux individualisés ; espace d’expression ; journée complémentaire individualisée de soutien.
- Modalité d’examen : évaluation en cours de formation ; mises en situation professionnelle ; examen final. Les modalités d’organisation de la certification sont définies dans le référentiel de certification du titre professionnel “Technicien d’assistance en informatique”.
- Accessibilité au PSH : Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
- Modalités financières : Cette formation est finançable en tout ou partie par votre compte personnel de formation et/ou par les fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle continue. Contactez-nous pour obtenir une étude personnalisée.
Certification
Titre professionnelle de niveau 5.
Fiche RNCP n°31115 (voir la fiche sur le site de France Compétences)
Durée
1 022 heures de formation en centre
Lieu
Centre de formation : Lille
Centre d’examen : Lomme
Modalités financières
Individuel :
13 286 € T.T.C, financement possible : CPF, OPCO, Pôle Emploi, Conseil Régional
Groupe :
Le métier
Le technicien supérieur systèmes et réseaux participe à la mise en service et au maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique. Il intervient sur les systèmes et les réseaux, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l’infrastructure, afin d’offrir aux utilisateurs et aux clients le niveau de service attendu par l’entreprise.
Son degré de polyvalence dépend de la taille de l’entreprise et de la complexité de l’infrastructure sur laquelle il intervient.
Lorsqu’il travaille chez un fournisseur de services cloud, un éditeur de logiciels ou un fournisseur d’hébergement de sites web, il assure l’exploitation quotidienne des serveurs, la mise en service de nouveaux serveurs, la mise en production des applications et des mises à jour de celles-ci.
Objectifs opérationnelles
- Mettre en service un équipement numérique
- Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques
- Gérer les incidents et les problèmes
- Assister à l’utilisation des ressources collaboratives
- Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie
- Sécuriser les accès à internet
- Maintenir et exploiter un environnement virtualisé
- Maintenir et exploiter un domaine ActiveDirectory et les serveurs Windows
- Maintenir et exploiter un serveur Linux
- Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers
- Automatiser les tâches à l’aide de scripts
- Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants
- Superviser l’infrastructure
- Intervenir dans un environnement de Cloud Computing.
Contenu pédagogique
- Assister les utilisateurs en centre de services :
- Mettre en service un équipement numérique
- Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques
- Gérer les incidents et les problèmes
- Assister à l’utilisation des ressources collaboratives
- Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée :
- Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie
- Sécuriser les accès à internet
- Maintenir et exploiter un environnement virtualisé
- Maintenir et exploiter un domaine ActiveDirectory et les serveurs Windows
- Maintenir et exploiter un serveur Linux
- Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation :
- Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers
- Automatiser les tâches à l’aide de scripts
- Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants
- Superviser l’infrastructure
- Intervenir dans un environnement de Cloud Computing
- Assurer sa veille technologique
Organisation
- Moyens pédagogiques et techniques : salle dédiée à la formation ; documents supports de formation projetés et téléchargeables ; plateforme de e-learning dédiée ; matériels supports aux mises en situation.
- Dispositif de suivi et d’évaluation : feuilles de présence ; mises en situation ; formulaires d’évaluation ; travaux individualisés ; espace d’expression ; journée complémentaire individualisée de soutien.
- Modalité d’examen : évaluation en cours de formation ; mises en situation professionnelle ; examen final. Les modalités d’organisation de la certification sont définies dans le référentiel de certification du titre professionnel “Technicien d’assistance en informatique”.
- Accessibilité au PSH : Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
- Modalités financières : Cette formation est finançable en tout ou partie par votre compte personnel de formation et/ou par les fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle continue. Contactez-nous pour obtenir une étude personnalisée.
Certification
Titre professionnelle de niveau 5.
Fiche RNCP n°31115 (voir la fiche sur le site de France Compétences)
Durée
882 heures de formation en centre
Lieu
Centre de formation : Lille
Centre d’examen : Lomme
Modalités financières
Individuel :
11 466 € T.T.C, financement possible : CPF, OPCO, Pôle Emploi, Conseil Régional
Groupe :
Pré-requis
Diplôme ou certification professionnel de niveau 5 dans le domaine de l’informatique
Le métier
L’administrateur d’infrastructures sécurisées administre les infrastructures informatiques dont il assure l’installation, le paramétrage, la sécurisation, le maintien en condition opérationnelle et en condition de sécurité. Il propose et met en œuvre des solutions permettant de faire évoluer les infrastructures et contribue à la gestion des risques et à la politique de sécurité de l’entreprise.
Il installe, sécurise et met en exploitation les composants de l’infrastructure (serveurs, réseaux, hyperviseurs). Il en supervise le fonctionnement et en assure le support, dans le respect des bonnes pratiques méthodologiques. Il met en œuvre et administre les moyens techniques permettant aux utilisateurs d’accéder aux données et aux applications pouvant être hébergées sur différentes infrastructures (internes, externalisés, clouds privés ou publics), en assurant la sécurité des accès et la protection des données.
Objectifs opérationnelles
- Administrer et sécuriser le réseau d’entreprise
- Administrer et sécuriser un environnement système hétérogène
- Administrer et sécuriser une infrastructure de serveurs virtualisée
- Appliquer les bonnes pratiques et participer à la qualité de service
- Intégrer et gérer les différents environnements de travail des utilisateurs
- Administrer les services dans une infrastructure distribuée
- Superviser, mesurer les performances et la disponibilité de l’infrastructure et en présenter les résultats
- Proposer une solution informatique répondant à des besoins nouveaux
- Mesurer et analyser le niveau de sécurité de l’infrastructure
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique de sécurité
Contenu pédagogique
- Administrer et sécuriser les composants constituant l’infrastructure
- Administrer et sécuriser le réseau d’entreprise
- Administrer et sécuriser un environnement système hétérogène
- Administrer et sécuriser une infrastructure de serveurs virtualisée
- Appliquer les bonnes pratiques et participer à la qualité de service
- Intégrer, administrer et sécuriser une infrastructure distribuée
- Créer des scripts d’automatisation
- Intégrer et gérer les différents environnements de travail des utilisateurs
- Administrer les services dans une infrastructure distribuée
- Faire évoluer et optimiser l’infrastructure et son niveau de sécurité
- Superviser, mesurer les performances et la disponibilité de l’infrastructure et en présenter les résultats
- Proposer une solution informatique répondant à des besoins nouveaux
- Mesurer et analyser le niveau de sécurité de l’infrastructure
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique de sécurité
Organisation
- Moyens pédagogiques et techniques : salle dédiée à la formation ; documents supports de formation projetés et téléchargeables ; plateforme de e-learning dédiée ; matériels supports aux mises en situation.
- Dispositif de suivi et d’évaluation : feuilles de présence ; mises en situation ; formulaires d’évaluation ; travaux individualisés ; espace d’expression ; journée complémentaire individualisée de soutien.
- Modalité d’examen : évaluation en cours de formation ; mises en situation professionnelle ; examen final. Les modalités d’organisation de la certification sont définies dans le référentiel de certification du titre professionnel “Technicien d’assistance en informatique”.
- Accessibilité au PSH : Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.
- Modalités financières : Cette formation est finançable en tout ou partie par votre compte personnel de formation et/ou par les fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle continue. Contactez-nous pour obtenir une étude personnalisée.
Informations
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